Cách w2w bảo vệ dữ liệu cá nhân và thông tin tài khoản của bạn
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và chi tiết thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ...
Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản w2w nơi pháp luật địa phương cho phép
Khi bạn đăng ký tài khoản w2w, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính và kích hoạt tài khoản. Dữ liệu này được lưu trữ trên máy chủ có mã hóa và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập khi cần hỗ trợ bạn giải
quyết vấn đề rút tiền hoặc xác thực giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách liên hệ của bạn cho các công ty quảng cáo bên ngoài và chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay khi bạn thực hiện nạp tiền hoặc rút tiền. Bạn có thể yêu cầu
xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp trên trang. Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản được mở trong các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép hoạt động của chúng tôi. Nếu bạn đóng tài khoản, chúng
tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong vòng ba mươi ngày, ngoại trừ hồ sơ giao dịch cần lưu trữ để tuân thủ yêu cầu pháp lý về kế toán.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi thu thập, sử dụng hoặc bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email, chat trực tiếp hoặc biểu mẫu yêu cầu. Chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ và giải thích rõ ràng những thông tin nào đang được lưu trữ cùng lý do chúng tôi cần giữ chúng.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu về quyền truy cập dữ liệu hoặc xóa thông tin cá nhân đến địa chỉ email hỗ trợ chuyên biệt của chúng tôi. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính bạn qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký trước khi xử lý yêu cầu và trả lời chi tiết trong vòng một ngày làm việc.
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình để hỏi về chính sách bảo mật, quy trình mã hóa hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu thanh toán. Nhân viên trực tuyến từ chín giờ sáng đến một giờ sáng hôm sau và có thể giải thích ngay cách bạn chỉnh sửa hoặc xóa thông tin trong tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu
Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong mục cài đặt tài khoản nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa vĩnh viễn. Chúng tôi sẽ gửi bản sao file PDF qua email đã đăng ký hoặc xác nhận hoàn tất xóa dữ liệu trong ba mươi ngày.
Những cam kết giúp bạn yên tâm về dữ liệu cá nhân tại w2w
Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi trang đăng nhập và thanh toán, lưu trữ mật khẩu dưới dạng băm không thể đảo ngược và chỉ chia sẻ dữ liệu...
Mã hóa SSL đầu cuối
Mọi phiên đăng nhập và giao dịch thanh toán đều chạy qua kênh mã hóa SSL hai trăm năm mươi sáu bit, bảo vệ dữ liệu khi truyền từ trình duyệt của bạn đến máy chủ của chúng tôi. Bạn thấy biểu tượng ổ khóa xanh trên thanh địa chỉ khi nhập thông tin nhạy cảm.
Băm mật khẩu
Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần túy mà chỉ lưu giá trị băm một chiều. Ngay cả nhân viên hỗ trợ cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn và chỉ có thể hướng dẫn bạn đặt lại nếu bạn quên mật khẩu cũ.
Quyền truy cập hạn chế
Chỉ đội ngũ hỗ trợ và phòng tài chính được cấp quyền truy cập dữ liệu tài khoản khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc khi cần xác minh giao dịch rút tiền. Mọi lần truy cập đều được ghi nhận trong nhật ký kiểm toán nội bộ của chúng tôi.
Chia sẻ có kiểm soát
Chúng tôi chỉ gửi chi tiết giao dịch đến MoMo, ZaloPay hoặc VNPay khi bạn nhấn nút xác nhận nạp hoặc rút tiền. Không có dữ liệu tài khoản nào được chia sẻ với nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác quảng cáo bên thứ ba.
Lịch sử truy cập
Trong mục cài đặt bảo mật, bạn thấy danh sách các thiết bị đã đăng nhập vào tài khoản của bạn trong ba mươi ngày gần nhất, bao gồm địa chỉ IP, trình duyệt và thời gian. Nếu phát hiện phiên truy cập lạ, bạn có thể đăng xuất khỏi tất cả thiết bị và đổi mật khẩu ngay.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và dữ liệu cá nhân bằng cách gửi biểu mẫu xóa tài khoản trong mục cài đặt. Chúng tôi xác nhận danh tính qua email hoặc tin nhắn SMS rồi hoàn tất xóa trong ba mươi ngày, ngoại trừ hồ sơ giao dịch bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp luật.
Các trang chính sách khác của w2w tuân theo cùng nguyên tắc bảo mật
Chúng tôi áp dụng cùng quy trình mã hóa, lưu trữ và kiểm soát truy cập trên tất cả các trang điều khoản, chính sách cookie và quy...
| Điều khoản dịch vụ | Trang điều khoản giải thích quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản và chơi tại sảnh, trong khi trang chính sách bảo mật tập trung vào cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Cả hai đều cam kết không bán thông tin của bạn cho bên thứ ba. |
|---|---|
| Chính sách cookie | Chúng tôi sử dụng cookie để lưu phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn, nhưng không theo dõi hành vi duyệt web ngoài trang w2w. Chính sách cookie mô tả chi tiết loại cookie nào được đặt và cách bạn có thể tắt chúng trong trình duyệt. |
| Quy tắc sử dụng | Trang quy tắc liệt kê hành vi bị cấm như tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi, trong khi chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi bảo vệ thông tin bạn cung cấp khi chơi. Cả hai đều dùng chung hệ thống lưu trữ dữ liệu có mã hóa. |
| Quy trình xác minh | Khi bạn rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính bằng ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh selfie. Chính sách bảo mật giải thích cách những ảnh này được mã hóa, lưu trữ và ai có quyền xem chúng trong quy trình kiểm duyệt. |
| Thông báo qua email | Chúng tôi gửi email xác nhận khi bạn nạp tiền, rút tiền hoặc thay đổi mật khẩu. Chính sách bảo mật xác nhận rằng địa chỉ email của bạn không được chia sẻ với đối tác marketing và bạn có thể tắt email khuyến mãi trong cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào. |
| Truy cập từ thiết bị di động | Dù bạn mở w2w trên máy tính hay điện thoại, chính sách bảo mật áp dụng như nhau. Ứng dụng di động sử dụng cùng mã hóa SSL và cùng quy trình lưu trữ dữ liệu với phiên bản web, đảm bảo thông tin tài khoản của bạn được bảo vệ nhất quán. |
| Cập nhật chính sách | Khi chúng tôi thay đổi chính sách bảo mật, bạn sẽ nhận được thông báo qua email và thấy popup trên trang khi đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản mới luôn có ngày hiệu lực rõ ràng và bạn có thể xem lại lịch sử thay đổi trong phần cuối trang chính sách. |
Các điểm nổi bật giúp bạn hiểu rõ chính sách bảo mật của chúng tôi
Chúng tôi thiết kế trang chính sách với ngôn ngữ đơn giản, các phần rõ ràng và ví dụ cụ thể về cách dữ liệu của...
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp và viết chính sách bằng câu văn trực tiếp, giải thích từng loại dữ liệu chúng tôi thu thập như tên, email, số điện thoại và chi tiết thanh toán. Mỗi đoạn văn ngắn gọn và tập trung vào một chủ đề duy nhất để bạn dễ đọc.
Ví dụ cụ thể
Thay vì nói chung chung về thu thập dữ liệu, chúng tôi liệt kê rõ ràng: chúng tôi lưu địa chỉ email để gửi xác nhận giao dịch, số điện thoại để xác minh tài khoản và thông tin thanh toán để xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Bạn biết chính xác dữ liệu nào được dùng vào mục đích gì.
Menu neo nhanh
Ở đầu trang chính sách, bạn thấy menu liên kết neo cho phép nhảy trực tiếp đến phần thu thập dữ liệu, phần chia sẻ với bên thứ ba, phần quyền của bạn hoặc phần liên hệ. Điều này giúp bạn tìm thông tin cần thiết mà không phải cuộn qua toàn bộ trang.
Biểu mẫu yêu cầu
Trong phần quyền của bạn, chúng tôi nhúng liên kết trực tiếp đến biểu mẫu yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc xóa tài khoản. Bạn điền tên, email và loại yêu cầu, sau đó nhận xác nhận qua email trong vòng hai mươi bốn giờ mà không cần liên hệ qua nhiều bước.
Ngày cập nhật rõ ràng
Cuối trang chính sách, bạn thấy ngày hiệu lực và ngày sửa đổi gần nhất. Khi chúng tôi thay đổi bất kỳ điều khoản nào, bạn sẽ nhận thông báo qua email và popup khi đăng nhập, cùng với tóm tắt ngắn gọn về nội dung đã thay đổi.
Liên kết chéo
Chúng tôi liên kết đến trang điều khoản dịch vụ, chính sách cookie và quy tắc sử dụng ngay trong văn bản chính sách bảo mật, giúp bạn hiểu toàn bộ bức tranh về quyền và trách nhiệm của cả hai bên mà không cần tìm kiếm các trang riêng lẻ.